《购买家具近一年,商家竟还没发货》后续丨经销商未报单,品牌总部先行垫付退款
摘要:金牌厨柜”因湘潭经销商更换,导致订单付款后无人理会,消费者近一年仍未收货(详见本报8月24日A05版)。事情经本报介入后,“金牌厨柜”总部已先行垫付相关费用。目前,投诉人肖先生已收到全部款项。
【华纳公司讯】金牌厨柜”因湘潭经销商更换,导致订单付款后无人理会,消费者近一年仍未收货(详见本报8月24日A05版)。事情经本报介入后,“金牌厨柜”总部已先行垫付相关费用。目前,投诉人肖先生已收到全部款项。
2022年10月,肖先生在湘潭市湘乡市金牌橱柜门店订购了2个鞋柜、2个衣柜,总计费用7000元。按照合同规定,下单前支付80%的货款,肖先生当场支付了5600元货款,剩下的尾款等收到货后结清。
直到今年4月,仍未收到货物的肖先生再次前往湘潭门店,被告知品牌方已经换了经销商。而新的经销商表示,问题需要找原经销商解决。
先后20多次与两任经销商沟通,也给“金牌厨柜”总部打过3次电话均未解决问题后,肖先生将情况反映到了新浪黑猫投诉联盟媒体三湘都市报。
8月24日,本报对此事进行了报道,受到网友关注,也引起“金牌厨柜”总部重视。经了解,去年10月份肖先生支付相关款项后,原经销商并未下单。直到今年上半年该品牌方在湘潭更换经销商,肖先生与原经销商失去联系,“金牌厨柜”总部仍未收到这笔货款。
(目前,肖先生已经收到公司退款。)
“你们报道后,品牌总部负责人马上联系了我。”肖先生告诉三湘都市报记者,虽然品牌方总部并未收到货款,但是自己手持经销商的存根,“金牌厨柜”总部也认可这笔货款,并先行从原经销商的押金里面进行扣除。9月5日,肖先生收到品牌方支付的该笔货款。